Il y a un moment très précis dans la vie d'un voyage : celui où l'on regarde son téléphone et qu'on découvre une fissure qui traverse l'écran. Ça arrive plus souvent qu'on ne l'imagine. On pose l'appareil sur un muret pour cadrer une vue, on le glisse dans une pochette quand la pluie se met à tomber, on le branche dans un train où la prise grince — et le verre est fêlé. Les réparateurs de smartphones connaissent ce refrain par cœur, et personne ne trouve ça naturel.
C'est un problème qui a une réponse très française, et une histoire franchement romancée. Crosscall est née à Aix-en-Provence d'une tempête en mer : un jour de mauvais temps, son fondateur a vu son téléphone mourir dans l'eau salée, à bord d'un bateau où personne n'avait de radio pour appeler les secours. Sa réponse tient en une phrase : concevoir des téléphones qui ne craignent ni l'eau, ni le froid, ni les chutes.
Dix-sept ans plus tard, la marque pèse plus de 100 millions d'euros de chiffre d'affaires, plus de 4,5 millions de produits vendus dans le monde et un catalogue qui va du téléphone durci à 300 euros au modèle élégant à 500. Reste la seule question qui compte en voyage : est-ce que ça vaut vraiment le coup de sortir de l'orbite des marques généralistes ? On est allés voir.
Une marque née d'une tempête, et jamais sortie de l'eau salée
Le fondateur de Crosscall, Cyril Vidal, travaille alors dans les activités nautiques. Un jour de tempête, il se retrouve pris dans un grain aussi brutal qu'inattendu, l'eau salée met son mobile hors service, et l'embarcation — comme c'est encore souvent le cas — n'a aucun équipement radio. Le retour à la terre ferme se passe dans l'angoisse, avec une seule idée en tête : que la prochaine fois, l'appareil qu'il a entre les mains ne puisse pas lâcher.
La marque est créée en 2009, à Aix-en-Provence, avec un capital 100 % français et une conviction : la durabilité n'est pas une option, c'est le produit. En 2011 sort le SHARK, présenté comme le premier téléphone portable flottant au monde. En 2014, la marque entre dans le classement Deloitte « Technology Fast 50 » et signe avec Xtreme Distribution, Coriolis Telecom et Ingram Micro. En 2016, elle décroche des accords de distribution avec SFR, Bouygues Telecom et Orange.
Les années suivantes dessinent un virage assez inattendu pour une marque de niche. En 2018, le TREKKER-X4 devient le premier smartphone doté d'une caméra d'action intégrée, et Crosscall équipe 27 000 agents de bord de la SNCF. En 2020 arrive la gamme CORE, destinée aux professionnels, avec un centre de R&D ouvert au siège et un déploiement auprès de 283 000 policiers en France. En 2023, la marque lance STELLAR, la première gamme qui assume le design, et équipe 29 000 salariés de Leroy Merlin. La même année sort X-SPACE, l'interface qui transforme un smartphone branché à un écran en véritable poste de travail. En 2024, ce sont les partenariats British Telecom au Royaume-Uni et Telefónica en Espagne qui accélèrent l'international. En 2026, la marque arrive aux États-Unis avec AT&T et se déploie au Moyen-Orient.
Aujourd'hui, l'entreprise emploie plus de 150 personnes, dont l'essentiel de ses équipes de R&D et de conception sur le site aixois, et son service après-vente est également basé en France. Elle affiche une médaille d'or EcoVadis, qui la place dans le top 5 % des entreprises évaluées, et revendique un chiffre d'affaires annuel supérieur à 100 millions d'euros. Un point rarement mentionné : la marque propose depuis 2025 des produits à la demande, et un terminal professionnel, le CORE-Z6 450, a été homologué sur le réseau 450Connect en Allemagne.
Ce que la robustesse change vraiment une fois sur le terrain
C'est le cœur du sujet, et c'est là que les arguments techniques se vérifient ou ne se vérifient pas. Un smartphone Crosscall n'est pas un téléphone classique dans une coque renforcée : la structure, les matériaux et les essais sont pensés pour l'usage.
L'eau. La norme IP69K/IP68 annoncée sur le CORE-M6 est la plus contraignante du secteur : IP68 pour l'immersion, IP69K pour les jets d'eau haute pression et haute température. L'appareil est testé en eau douce, en eau salée, en eau chlorée et même dans les huiles. C'est la promesse la plus directement utile en voyage : la pluie battante, l'écume, le bac à glace du camping, le sel incrusté sur une coque de bateau.
Les chutes. La structure X-TREMESHIELD du CORE-M6 est annoncée comme résistante aux chutes sur béton et acier. Sur les modèles de la gamme STELLAR, la mention figure également : c'est le genre de détail qui évite de finir la journée à chercher un réparateur dans une ville inconnue.
Le froid et la chaleur. Le CORE-M6 est opérationnel de -20 °C à +60 °C, et ajuste ses paramètres en continu pour éviter l'arrêt lié au froid ou à la surchauffe. En hiver en montagne, cette plage de fonctionnement vaut mieux qu'un bon slogan.
L'usage avec les mains occupées. Écran manipulable avec des gants de 2 mm ou avec les doigts mouillés (fonction Glove/Wet Touch), système d accélération du séchage du haut-parleur (Dry Max), haut-parleur frontal de 102,5 dB et réduction de bruit par IA jusqu'à -60 dB. Sur un bateau, dans une rue bruyante ou sur un chantier, c'est ce qui fait la différence entre un appel et un cri dans le vent.
L'autonomie. Le CORE-M6 affiche 80 heures d'autonomie réelle, mesurées selon le protocole du règlement européen 2023/1669, soit 40 % de plus que la moyenne du marché selon la marque. Il fonctionne aussi en batterie externe pour recharger un accessoire ou un second téléphone. C'est le genre de marge qui permet d'enchaîner une traversée en ferry et une journée de randonnée sans chercher une prise.
La garantie et la réparation. Cinq ans de garantie constructeur sur les gammes CORE et STELLAR, batterie comprise : pendant cette période, la marque remplace la batterie si sa capacité est inférieure ou égale à 70 % et si le nombre de cycles de charge complète est inférieur ou égal à 850. La maintenance logicielle est annoncée jusqu'à Android 20, en 2032. Un châssis en aluminium 100 % recyclé et une approche d'éco-conception complètent le tableau.
Deux gammes, deux usages : CORE et STELLAR
La marque a nettement séparé son catalogue en deux familles, et c'est la clé pour s'y retrouver.
La gamme CORE est la plus « terrain ». Le CORE-M6, à 299,90 € au moment de la rédaction (319,90 € au tarif normal), en est la tête de pont : 5G et 5G SA, double SIM, eSIM, NFC, Wi-Fi 5, processeur 8 cœurs gravé en 4 nm avec 6 Go de RAM et 128 Go de stockage, deux fois plus rapide que le CORE-M5. Il ajoute un bouton radio (PTT) avec une surface d'appui sept fois plus grande que celle d'un smartphone classique, un bouton SOS en rouge accessible en haut du boîtier, un bouton IA qui lance l'assistant Gemini, et la recharge magnétique X-LINK au rendement de 98 %. Le CORE-Z5, à 449,90 € (599,90 € au tarif normal), complète l'offre avec une coque plus fine et le même socle d'étanchéité IP68, eau salée et poussière.
La gamme STELLAR joue la carte du smartphone qui passe inaperçu en ville. Le STELLAR-M6, à 399,90 € (499,90 €), est étanche IP68, résiste à l'eau salée et à la poussière, intègre un mode outdoor qui ajoute jusqu'à 25 % d'autonomie, trois boutons d'action et un bouton SOS, le Wi-Fi 6/6E, la recharge X-LINK et l'interface X-SPACE. La version Chamonix, à 379,90 € (499,90 €), ajoute quatre boutons d'action programmables et annonce 44 heures d'autonomie en communication. Le STELLAR-X5s Chamonix, à 599,90 € (699,90 €), monte en gamme avec un processeur Qualcomm octocœur cadencé à 2,0 GHz et 25 heures d'autonomie en communication.
Un mot sur le Chamonix : cette déclinaison, co-développée avec la destination, n'est pas qu'une couleur. Elle est pensée pour la montagne — neige, froid, fortes rafales, batterie qui descend vite à basse température. Elle donne aussi à la marque ce qui lui manquait le plus pour exister en dehors du milieu professionnel : un objet désirable.
Les accessoires X- : le vrai argument du système
Le téléphone est une pièce du système, pas un objet isolé. La marque a développé autour de ses modèles une famille d'accessoires qui, à force, raconte la même histoire que les téléphones eux-mêmes.
- X-GLASS, la protection d'écran, à 4,99 € (15,99 € pour la version CORE-M6), est le premier réflexe à adopter sur un appareil que l'on projette de faire tomber.
- X-POWER, la batterie externe à 49,99 € (39,99 € en promotion), prolonge l'autonomie des journées longues et peut recharger le téléphone par induction.
- X-CAR PRO (69,99 €) et X-DOCK (39,99 €) installent le téléphone au poste de conduite ou sur un bureau, avec la charge magnétique X-LINK.
- X-SCAN, le scanner mobile, a été conçu et assemblé en France.
- X-VIBES, X-BLOCKER et la HOLSTER complètent la série pour le-cycliste, la manipulation en gants et le transport.
Le plus intéressant reste X-SPACE, l'interface bureau fournie nativement sur les smartphones et tablettes de la marque. Branchez l'appareil sur un écran — ou deux, via un hub compatible DisplayLink — et vous obtenez une véritable interface de poste de travail : raccourcis clavier, gestion multifenêtre, double écran, clic droit, recherche intelligente, et surtout la continuité du travail, puisque l'on reprend un document exactement où on l'avait laissé. Pour qui voyage en devant travailler, c'est l'argument qui change le calcul : un téléphone Crosscall branché à un écran peut remplacer un ordinateur portable dans une grande partie des usages nomades.
Alors, un simple smartphone ne suffit pas ?
C'est la question qu'on se pose avant d'ouvrir la boîte, et elle mérite une réponse franche. Un iPhone ou un Galaxy dernier cri offrent plus : un écran plus lumineux, un appareil photo nettement supérieur, une silhouette fine, un poids plume, et surtout sept ans de mises à jour logicielles garanties par les éditeurs. Sur un city break à Rome ou une semaine de plage en Sicile, le Crosscall ne vous apportera rien de plus. Il ne vous apportera rien de moins non plus, et c'est déjà beaucoup.
Le calcul change à partir du moment où l'environnement devient hostile : une traversée en bateau par gros temps, une semaine de randonnée avec deux jours de pluie, un chantier, un week-end en van, un stage en montagne. Là, la différence entre un téléphone de 300 euros hors garantie et un téléphone de 300 euros garanti cinq ans, étanche et réparable devient évidente.
Reste l'argument le plus sous-estimé : le coût total de possession. Un smartphone classique fracturé tous les deux ou trois ans, c'est 600 à 900 euros à chaque remplacement, plus l'achat des protections, plus les frais de réparation. Un Crosscall acheté une fois, garanti cinq ans, réparé, revendu ou recyclé, change l'équation — d'autant que le SAV est en France et que la marque propose un catalogue de pièces détachées.
Ce qui pourrait être mieux
Une marque honnête mérite une critique honnête, et cinq points sautent aux yeux quand on manipule les appareils.
Le poids et l'épaisseur. C'est la première révision. Un CORE-M6 se sent dans la poche et se remarque en main. Les écrans bord à bord n'existent pas sur cette catégorie : la dalle est encadrée de bordures épaisses, ce qui nuit au design et à l'arrière. On n'est plus sur le smartphone durci des années 2010, mais l'écart avec un modèle standard reste visible.
La dalle. La marque met en avant la résistance, pas l'écran. Sur les modèles milieu et haut de gamme, l'écran n'atteint pas le niveau de luminosité ni de finesse des dalles OLED des modèles premium, et le confort de lecture en plein soleil — précisément le moment où l'on sort son téléphone en montagne ou sur une terrasse à midi — reste perfectible. C'est le point faible assumé de la catégorie.
La mise à jour logicielle. La maintenance annoncée jusqu'à Android 20 en 2032 est correcte, mais elle est bien plus courte que les sept ans que promettent Google et Samsung sur leurs flagships. Pour un appareil que l'on achète précisément pour durer, l'écart est un peu paradoxal.
Le poids de la marque. Crosscall pèse environ 100 millions d'euros avec 150 salariés, quand un constructeur de smartphones généraliste pèse plusieurs dizaines de fois plus. La maison est solide, la notoriété grand public est réelle, mais la profondeur de l'écosystème — accessoires tiers, applications optimisées, disponibilité des pièces — n'est pas celle des marques installées.
Les prix en promotion. Les tarifs affichés le jour de la rédaction bénéficient de remises de Black Friday qui peuvent sembler séduisantes. Une photographie honnête doit préciser que les 299,90 € du CORE-M6 et les 379,90 € du STELLAR-M6 Chamonix sont des prix promoteurs, et que les tarifs de référence sont de 319,90 € et 499,90 €.
Notre avis : pour qui ce téléphone est vraiment fait
Pour le voyageur qui casse ses appareils, la marque vaut un examen sérieux. Le CORE-M6 à 299,90 € est la porte d'entrée la plus raisonnable : étanche IP68/IP69K, garanté cinq ans, 80 heures d'autonomie réelle, bouton SOS, radio, eSIM pour les frontières, et un prix qui reste dans les limites de ce qu'on accepte de laisser dans une tente ou dans une voiture parquée en bord de mer. À l'autre bout, le STELLAR-M6 Chamonix est le choix de qui veut un smartphone durci qui ressemble à un smartphone, avec l'élégance en plus.
Ceux qui restent sur un modèle classique n'ont pas tort. Il faudra simplement accepter, en cas de chute, la facture de remplacement et l'attente de la réparation.
Quatre réflexes si vous franchissez le pas :
- Choisir son modèle selon l'usage réel, pas selon la fiche technique. On est en voyage : l'eau et les chutes priment sur le processeur et la photo.
- Protéger l'écran d'abord avec un X-GLASS : la rayure fine est le vrai ennemi d'un appareil que l'on garde cinq ans.
- Programmer les boutons d'action dès le retour à la maison : c'est là que se joue le confort au quotidien.
- Activer le mode outdoor en montagne et en hiver, et ne pas oublier de recharger via X-LINK plutôt qu'une prise douteuse dans un gîte.
Le pari de Crosscall n'est pas que le smartphone durci remplacera un jour l'iPhone. C'est qu'il y a des voyages — et des vies — où un appareil qui ne casse pas vaut mieux qu'un appareil plus beau. Dix-sept ans après une tempête, c'est une position qui n'a plus besoin d'être défendue.